Virksomhedsoplysninger
Htcollect
CVR-nr.: 46511743
Adresse: Fynsgade 16A, 9800 Hjørring
E-mail: info@htcollect.dk
Bestilling
Når du afgiver en ordre på HTCollect, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er først bindende, når ordren er bekræftet, og betalingen er godkendt.
Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved fejl i pris, lagerstatus eller andre åbenlyse fejl.
Betaling
Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).
Levering
Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.
Forsendelse sker med GLS. Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage efter afsendelse, medmindre andet er oplyst på produktsiden.
Fragtprisen fremgår af checkout, inden ordren gennemføres.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på:
info@htcollect.dk
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Kunden afholder selv udgifterne til returnering.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering. Den dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, uheld eller almindeligt slid.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på info@htcollect.dk hurtigst muligt.
Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Vi anvender kun dine oplysninger til behandling af din ordre, levering og kundeservice. Oplysninger videregives kun til nødvendige samarbejdspartnere, såsom fragtfirma og betalingsudbyder.
Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på info@htcollect.dk.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via klageportalen.
Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse.
Kontakt
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på:
Htcollect
Fynsgade 16A
9800 Hjørring
E-mail: info@htcollect.dk